Dispones de un plazo de desistimiento de 14 días desde el momento en que recibes tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificarlo y sin ninguna penalización, tal como establece la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección de los consumidores aplicable en tu país.
Rellena el formulario que encontrarás a continuación. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico una vez registrada tu solicitud. El reembolso se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
La Directiva 2011/83/UE establece varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Las secciones siguientes recogen los casos que pueden aplicarse a esta tienda :
Cuando compras contenidos digitales (archivos descargables, vídeos en streaming, cursos online con acceso inmediato, licencias de software, etc.) y solicitas expresamente su suministro inmediato, reconociendo que pierdes el derecho de desistimiento al hacerlo, el plazo de desistimiento de 14 días deja de aplicarse — Art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE. El consentimiento expreso se recoge durante el proceso de compra.
Cuando nos pides que empecemos a prestar un servicio antes de que haya vencido el plazo de desistimiento de 14 días, todavía puedes desistir, pero nos deberás un importe proporcional por el trabajo ya realizado — Art. 14(4)(a) de la Directiva 2011/83/UE. Tu solicitud expresa se recoge durante el proceso de compra.
Los servicios vinculados a una fecha o periodo de prestación concretos — alojamiento que no sea con fin residencial (hoteles, alquileres vacacionales), alquiler de vehículos, transporte de mercancías, catering y servicios de ocio como las entradas a eventos — quedan excluidos del derecho de desistimiento — Art. 16(l) de la Directiva 2011/83/UE.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
*Bonificación aplicable a todos los programas excepto al proceso de Certificación Profesional de Coaching Co-Activo (Nivel 3)
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